近日，日本大型连锁便利店7-11对外宣布，计划在2025年之前，将“无人结算自助收银”系统引入日本全国店铺。拥有该系统后，顾客无需通过店员，可自行使用机器读取商品条形码进行结算。这样既能减少员工收银负担，也满足了疫情下越来越强烈的“非接触销售”需求。

据悉，2020年9月，日本7-11已经开始在一部分店铺引入“半自助”收银服务，由店员扫取商品条码，顾客自行进行结算付款。到2021年8月末，日本全国约有2万1000家7-11便利店普及半自助服务，覆盖率达到90%。此后，7-11将继续推行自助收银服务，由顾客自行完成扫码、付款全套流程。

由于日本的老龄化严重，导致劳动力不足，人力成本高昂。而对于24小时经营的便利店而言，人力成本是一笔必不可少的开支。日本7-11希望通过“无人结算自助收银”系统在日本国内的推广，减轻门店人力成本压力。

在全面引入“无人结算自助收银”后，顾客除了支付水电煤气等公共费用，以及购买酒、香烟等需确认年龄的产品还需通过人工处理外，其它现金支付均可自助完成，如需使用信用卡和电子货币支付，也可以在专用自助收银机完成结算。